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退款政策
生效日期：2026 年 7 月 23 日
本政策适用于 AIVideoFly 订阅和一次性积分购买。
14 天未使用积分条件
仅当该笔购买发放的全部积分均未使用时，您可在购买后 14 天内申请退款。若使用过任何该笔积分，则不符合酌情退款条件。
失败与订阅
确认因服务故障导致生成失败时，预留积分通常会被释放或返还；返还积分不等于现金退款。取消订阅可避免后续续费，但不会自动退还当前周期费用。
申请方式
请使用账户邮箱联系 support@aivideofly.com，并提供购买日期和订单编号。我们可能要求验证账户和付款所需的信息。
外部退款与付款争议
若支付服务商处理退款、拒付或争议，我们会回收该笔购买尚未使用的积分。已经使用的积分不会形成负积分余额；付款争议可能在人工复核前限制视频生成功能。
强制性消费者权利
本政策不限制法律不得排除的退款、取消或撤回权利。如果当地强制性法律赋予您更大权利，以该法律为准。